Skip to content
นโยบายและกฎหมาย
ข้อกำหนดทางกฎหมายของ neo24
เผยแพร่นโยบายนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ หน้าที่ และเงื่อนไขการใช้งานอย่างครบถ้วนก่อนตัดสินใจใดๆ การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ
-
สิทธิ์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น
-
นโยบายอ่านได้ทุกเมื่อ
-
ซัพพอร์ตพร้อมให้ข้อมูล
-
ข้อมูลบัญชีปรับได้ตามคำขอ
ตำแหน่งนโยบาย
แนวทางปฏิบัติและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการที่เข้าถึงได้ผ่าน neo24 รวมถึงการเปิดบัญชี การทำธุรกรรมผ่าน Wallet และ KBank ตลอดจนการใช้งานเนื้อหาในแพลตฟอร์ม เนื้อหาและบริการที่ให้ไว้มีวัตถุประสงค์เพื่อความบันเทิงสำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในเขตอำนาจของตนเท่านั้น คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่ากฎหมายในพื้นที่ของคุณอนุญาตให้ใช้งานบริการประเภทนี้ก่อนสมัครหรือฝากเงินใดๆ เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องตามกฎหมายในทุกเขตอำนาจ และไม่ถือว่าการให้บริการนี้เป็นการชักชวนในพื้นที่ที่มีข้อจำกัดทางกฎหมาย เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแจ้งเตือนในบัญชีของคุณโดยตรง หากคุณยังคงใช้งานต่อหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าคุณรับทราบเงื่อนไขที่อัปเดตแล้ว ช่องทางชำระเงินที่รองรับในปัจจุบัน ได้แก่ Wallet และ KBank โดยรายละเอียดเพิ่มเติมแสดงอยู่ในหน้าฝากเงินของบัญชีคุณ
-
Wallet
-
KBank
-
PromptPay
-
Bank Transfer
ขอบเขตที่ครอบคลุม
บริการใดบ้างที่อยู่ภายใต้นโยบายนี้
นโยบายนี้ครอบคลุมขอบเขตที่ชัดเจนสี่ด้าน ช่วยให้คุณรู้ว่าส่วนใดอยู่ในความรับผิดชอบของเราโดยตรง และส่วนใดขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามหรือกฎหมายนอกเหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม
-
การเข้าถึงบัญชี
ครอบคลุมการสมัคร การเข้าสู่ระบบ และการจัดการข้อมูลบัญชีทั้งหมดผ่าน neo24 การเข้าถึงขึ้นอยู่กับว่ากฎหมายในพื้นที่ของคุณอนุญาตหรือไม่ เราไม่รับรองการเข้าถึงในเขตที่มีข้อห้ามทางกฎหมาย
-
ธุรกรรมทางการเงิน
ครอบคลุมการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น Wallet และ KBank เงื่อนไขและขีดจำกัดแต่ละช่องทางแสดงในหน้าธุรกรรมของบัญชีคุณโดยตรง
-
เนื้อหาในแพลตฟอร์ม
ครอบคลุมเนื้อหาเกมทั้งหมดจากผู้ให้บริการที่แพลตฟอร์มรวบรวมไว้ รวมถึงสล็อต คาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊ค สิทธิ์ใช้งานเนื้อหาเหล่านี้เป็นแบบส่วนตัวและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
-
บริการของบุคคลที่สาม
ลิงก์หรือบริการที่เชื่อมต่อจากภายนอกแพลตฟอร์ม เช่น ระบบชำระเงินหรือผู้ให้บริการเกม อยู่ภายใต้นโยบายของบุคคลที่สามนั้นๆ เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือข้อกำหนดของบุคคลที่สามเหล่านั้น
สิทธิ์ของคุณ
การดำเนินการที่คุณทำได้ตามนโยบายนี้
ในฐานะผู้ใช้งาน คุณมีสิทธิ์ดำเนินการหลายอย่างเกี่ยวกับข้อมูลและบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประวัติธุรกรรม การแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือการส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายมายังทีมซัพพอร์ต ทุกขั้นตอนสามารถเริ่มต้นได้จากหน้าการตั้งค่าบัญชีบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ คำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการพิจารณาตามช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนซัพพอร์ต หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้แนบหลักฐานมาพร้อมกับคำขอเพื่อให้ทีมดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
-
ตรวจสอบประวัติธุรกรรม
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าประวัติบัญชี ที่นั่นคุณจะเห็นรายการฝาก-ถอนทั้งหมดพร้อมวันเวลาและช่องทางที่ใช้
-
แก้ไขข้อมูลบัญชี
หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ส่งคำขอพร้อมเอกสารประกอบผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เปิดอยู่ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่แสดงในระบบ
-
ส่งคำถามด้านนโยบาย
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์ของคุณ ติดต่อทีมงานโดยตรงผ่านช่องทางที่แสดงในส่วนซัพพอร์ตด้านล่าง
-
ร้องขอการตรวจสอบบัญชี
คุณสามารถร้องขอให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบสถานะบัญชีหรือธุรกรรมที่น่าสงสัยได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
ช่องทางติดต่อ
ติดต่อทีมงาน neo24 เรื่องนโยบาย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การเข้าถึงบัญชี หรือต้องการแจ้งข้อกังวลด้านนโยบาย ใช้ช่องทางที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ตามรายการด้านล่าง ทีมงานพร้อมรับเรื่องและแจ้งแนวทางที่เหมาะสมให้คุณทราบ
-
แชทสด
เปิดหน้าต่างแชทในหน้าบัญชีของคุณเพื่อส่งคำถามด้านนโยบายหรือขอข้อมูลทางกฎหมายโดยตรง ช่องทางนี้แสดงอยู่ในเมนูหน้าหลักของแพลตฟอร์ม
-
อีเมล
ส่งคำขอที่ต้องการเอกสารประกอบ เช่น การแก้ไขข้อมูลหรือคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดผ่านอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อของเว็บไซต์ ระบุหัวข้อให้ชัดเจนเพื่อเร่งการดำเนินการ
-
หน้าช่วยเหลือ
หน้าช่วยเหลือรวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย บัญชี และธุรกรรมไว้ในที่เดียว เข้าถึงได้จากเมนูด้านล่างของแพลตฟอร์มทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์
การจัดการข้อมูล
วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี
เราจัดการข้อมูลบัญชีและรายละเอียดธุรกรรมด้วยมาตรการที่เราเผยแพร่ไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อมูลที่คุณให้ไว้ใช้เพื่อการยืนยันตัวตนและการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น ไม่นำไปใช้ในทางอื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบ
-
คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าการใช้งานและรักษาสถานะเซสชันของคุณ คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือในหน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ
-
ความปลอดภัยบัญชี
บัญชีของคุณป้องกันด้วยการยืนยันตัวตนในขั้นตอนที่แสดงระหว่างการเข้าสู่ระบบ หากพบกิจกรรมผิดปกติ แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล
-
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลธุรกรรมและบัญชีตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบาย หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมหรือร้องขอลบข้อมูล ส่งคำขอผ่านอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อ
-
การขอเปลี่ยนแปลง
คุณสามารถร้องขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา โดยส่งคำขอพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตนผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
การใช้งาน neo24 ถูกกฎหมายในพื้นที่ของฉันหรือไม่
สิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณโดยตรง คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่ากฎหมายในพื้นที่ของคุณอนุญาตให้ใช้บริการประเภทนี้ก่อนสมัครหรือทำธุรกรรมใดๆ เราไม่รับรองการเข้าถึงในเขตที่มีข้อห้าม
ฉันสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้อย่างไร
ส่งคำขอผ่านอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อของเว็บไซต์ ระบุชื่อบัญชีและข้อมูลยืนยันตัวตนให้ครบ ทีมงานจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแจ้งผลตามขั้นตอนที่กำหนดในนโยบาย
หากข้อมูลบัญชีของฉันไม่ถูกต้อง ต้องทำอะไร
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แนบเอกสารยืนยันที่เกี่ยวข้องมาด้วย ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนที่แสดงในหน้าช่วยเหลือของบัญชีคุณ
neo24 ใช้คุกกี้เพื่ออะไร และฉันปิดได้ไหม
คุกกี้ใช้เพื่อจดจำสถานะเซสชันและการตั้งค่าการใช้งาน คุณสามารถปรับหรือปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางส่วนในบัญชีของคุณ
นโยบายนี้ครอบคลุมธุรกรรมผ่าน Wallet และ KBank ด้วยไหม
ใช่ ธุรกรรมผ่าน Wallet และ KBank อยู่ภายใต้นโยบายนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลในแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละช่องทางชำระเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้นๆ โดยตรง
หากต้องการลบบัญชีหรือข้อมูลของฉัน ต้องทำอย่างไร
ส่งคำขอลบบัญชีหรือข้อมูลผ่านอีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อ ระบุเหตุผลและข้อมูลยืนยันตัวตนให้ชัดเจน ทีมงานจะดำเนินการตามระยะเวลาและขั้นตอนที่กำหนดในนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล