Skip to content
ข้อกำหนดบัญชี
neo24 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
neo24 จัดทำข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ หน้าที่ และขอบเขตการใช้งานบัญชีได้อย่างชัดเจนก่อนตัดสินใจใดๆ การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศของคุณ
-
ข้อกำหนดฉบับปัจจุบัน
-
ตรวจสอบได้ตลอดเวลา
-
ติดต่อซัพพอร์ตได้ทันที
-
สิทธิ์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น
นโยบายและขอบเขต
รายละเอียดข้อกำหนดและนโยบายของเรา
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณเปิดบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ neo24 ทุกครั้ง เนื้อหาครอบคลุมการใช้งานบัญชี การทำธุรกรรมผ่านช่องทางที่รองรับ และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การใช้บัญชีต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใด โปรดระงับการใช้งานบัญชีและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม สิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานบริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานในทุกพื้นที่ และขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อบังคับท้องถิ่นของคุณเองก่อนเสมอ ธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่าน Wallet หรือ KBank จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินนั้นๆ ด้วย ไม่ใช่เฉพาะข้อกำหนดของ neo24 เท่านั้น
-
Wallet
-
KBank
-
บัญชีสมาชิก
-
นโยบายฉบับปัจจุบัน
ขอบเขตการบังคับใช้
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง
ก่อนใช้งาน ควรทำความเข้าใจว่าข้อกำหนดของเราคุ้มครองส่วนใด และส่วนใดที่อยู่นอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของ neo24 เพื่อให้คุณรู้จักสิทธิ์ของตัวเองได้อย่างถูกต้อง
-
การเข้าถึงบัญชี
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ และการจัดการข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เกิดขึ้นบน neo24 โดยตรง รวมถึงการตั้งค่าการควบคุมการเล่นในบัญชีของคุณ
-
การทำธุรกรรม
การฝากและถอนเงินผ่าน Wallet และ KBank อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ร่วมกับเงื่อนไขของผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินแต่ละราย ความรับผิดชอบของเราครอบคลุมเฉพาะขั้นตอนที่เกิดบนแพลตฟอร์มของเรา
-
เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
เนื้อหาเกม ข้อความ ภาพ และข้อมูลที่ปรากฏบน neo24 เป็นทรัพย์สินที่ได้รับการคุ้มครอง การนำไปใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้
-
บริการของบุคคลที่สาม
บริการของผู้พัฒนาเกม เช่น CQ9, PG Soft, Joker, Habanero หรือ Pragmatic Play มีข้อกำหนดของตัวเองแยกต่างหาก neo24 ไม่รับผิดชอบต่อนโยบายหรือการดำเนินการของบุคคลที่สามเหล่านั้น
สิทธิ์ของคุณ
สิ่งที่คุณทำได้ภายใต้ข้อกำหนดนี้
ในฐานะเจ้าของบัญชี คุณมีสิทธิ์ดำเนินการหลายอย่างโดยตรงผ่านหน้าบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประวัติธุรกรรม การแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือการขอความช่วยเหลือจากทีมซัพพอร์ต สิทธิ์เหล่านี้ไม่ต้องขออนุมัติพิเศษ เพียงเข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีได้เลย หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือต้องการยืนยันรายการใด คุณสามารถแจ้งทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง เราจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบตามช่องทางที่คุณใช้ติดต่อ สิทธิ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ และอาจมีข้อจำกัดตามพื้นที่ที่บังคับใช้
-
ตรวจสอบประวัติ
เข้าบัญชีแล้วเลือกเมนูประวัติธุรกรรมเพื่อดูรายการฝาก-ถอนทั้งหมด ข้อมูลแสดงตามเวลาจริงและสามารถกรองตามช่วงวันที่ได้
-
แก้ไขข้อมูลบัญชี
ข้อมูลส่วนตัวบางรายการแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่า ส่วนข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตน เช่น ชื่อหรือเลขบัตร ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานประกอบ
-
ยื่นข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียน
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือพบรายการที่ไม่ตรง แจ้งซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ ทีมงานจะติดตามและแจ้งผลกลับหาคุณ
-
ขอปิดบัญชี
คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้และแจ้งให้ทราบเมื่อเสร็จสิ้น
ช่องทางติดต่อ
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนดได้ที่นี่
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอเอกสารนโยบายฉบับเต็ม ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องของคุณผ่านช่องทางด้านล่าง เลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ
-
ไลฟ์แชท
เปิดหน้าต่างแชทสดบนแพลตฟอร์มเพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง เหมาะสำหรับข้อสงสัยที่ต้องการคำตอบเร็ว
-
อีเมล
ส่งรายละเอียดคำถามหรือข้อร้องเรียนมาทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อของเรา เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการบันทึกการสื่อสารอย่างเป็นทางการ
-
LINE / Telegram
ติดต่อผ่าน LINE หรือ Telegram ตามลิงก์ที่แสดงในหน้าซัพพอร์ต รับทราบนโยบายและอัปเดตข้อกำหนดผ่านช่องทางที่คุณใช้อยู่แล้ว
ความโปร่งใส NEO24
วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ
เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและข้อมูลของคุณ นโยบายของเราออกแบบมาเพื่อให้คุณตรวจสอบได้จริง ไม่ใช่แค่คำพูด
-
การจัดเก็บข้อมูล
ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมจัดเก็บตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผลที่ชัดเจน
-
คุกกี้และการติดตาม
เราใช้คุกกี้เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเองได้ตลอดเวลา
-
ความปลอดภัยของบัญชี
บัญชีของคุณได้รับการคุ้มครองด้วยระบบยืนยันตัวตนและการเข้ารหัสข้อมูล หากพบกิจกรรมที่ผิดปกติ แจ้งซัพพอร์ตทันทีผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ
-
การขอเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากต้องการให้เราอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีคุณ ส่งคำขอพร้อมหลักฐานมาทางช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบาย
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลกับฉันอย่างไร?
ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณเปิดบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ ครอบคลุมการใช้งานบัญชี การทำธุรกรรม และการเข้าถึงเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม สิทธิ์จริงขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของคุณด้วย
หากไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนด ฉันควรทำอะไร?
หากไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใด ให้ระงับการใช้งานบัญชีก่อน แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อรับคำแนะนำในขั้นตอนต่อไป รวมถึงการขอปิดบัญชีหากต้องการ
ข้อกำหนดครอบคลุมธุรกรรมผ่าน Wallet และ KBank ด้วยไหม?
ครอบคลุมในส่วนที่เกิดบนแพลตฟอร์มของเรา แต่ธุรกรรมผ่าน Wallet หรือ KBank ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการช่องทางนั้นๆ แยกต่างหากด้วย ควรอ่านเงื่อนไขของทั้งสองฝ่ายให้ครบ
ฉันสามารถขอดูหรือลบข้อมูลของตัวเองได้ไหม?
ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวโดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดในนโยบายและแจ้งผลให้ทราบ
neo24 แจ้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดอย่างไร?
เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านการแจ้งเตือนในบัญชีหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ การใช้บัญชีต่อเนื่องหลังแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
บริการของผู้พัฒนาเกมอยู่ในข้อกำหนดนี้ด้วยไหม?
ไม่ทั้งหมด ผู้พัฒนาเกมเช่น PG Soft, CQ9, Joker, Habanero และ Pragmatic Play มีข้อกำหนดของตนแยกต่างหาก ข้อกำหนดของ neo24 ครอบคลุมเฉพาะการใช้งานบัญชีและแพลตฟอร์มของเราเองเท่านั้น