Skip to content
นโยบายความเป็นส่วนตัว
neo24 ดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร
neo24 เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการบัญชีและช่องทางชำระเงินในประเทศไทยเท่านั้น การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ และเราพร้อมชี้แจงรายละเอียดทุกข้อเมื่อคุณต้องการ
-
ข้อมูลบัญชีของคุณ
-
ช่องทาง Wallet และ KBank
-
สิทธิ์ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล
-
ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง
รายละเอียดนโยบาย
ขอบเขตและเนื้อหาของนโยบายนี้
นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ และการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เมื่อเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมผ่านช่องทาง Wallet หรือ KBank บนแพลตฟอร์ม neo24 ข้อมูลที่เราเก็บได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และประวัติธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เราไม่เปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือคุณได้ให้ความยินยอมไว้อย่างชัดเจน การเข้าถึงบริการและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ หากคุณใช้งานจากประเทศไทย สิทธิ์และหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยจะมีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลของเรา เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลในส่วนใด สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้โดยตรงผ่านช่องทางที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
-
Wallet
ข้อมูลธุรกรรมผ่าน Wallet ถูกใช้เพื่อยืนยันการฝาก-ถอนในบัญชีของคุณเท่านั้น
-
KBank
ประวัติธุรกรรม KBank ที่บันทึกในระบบใช้สำหรับการตรวจสอบบัญชีและการแก้ไขปัญหาการเงินเท่านั้น
-
ข้อมูลบัญชี
ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าบัญชีของคุณถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส ไม่ถูกแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายนอก
ขอบเขตการคุ้มครอง
สิ่งที่นโยบายนี้ครอบคลุมและไม่ครอบคลุม
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลต่อการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยตรงภายใต้การดูแลของ neo24 ส่วนบริการของบุคคลภายนอกที่คุณเข้าถึงผ่านลิงก์บนแพลตฟอร์มของเราจะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้นๆ เอง เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายของบุคคลภายนอกดังกล่าวแยกต่างหาก
-
การเข้าถึงบัญชี
ข้อมูลที่ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน และการจัดการบัญชีของคุณบน neo24 อยู่ภายใต้นโยบายนี้ทั้งหมด
-
ธุรกรรมการเงิน
บันทึกการฝาก-ถอนผ่าน Wallet และ KBank ที่ประมวลผลผ่านระบบของเราอยู่ในขอบเขตของนโยบายนี้
-
เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
การโต้ตอบของคุณกับเนื้อหาเกม เช่น ล็อบบี้สล็อต หรือเกมโต๊ะ ถูกบันทึกในระดับบัญชีและอยู่ภายใต้การคุ้มครองนี้
-
บริการภายนอก
ลิงก์หรือบริการของบุคคลภายนอกที่เชื่อมต่อจากแพลตฟอร์มของเราไม่ได้อยู่ภายใต้นโยบายนี้ และ neo24 ไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการด้านข้อมูลของบุคคลดังกล่าว
สิทธิ์ของคุณ
สิ่งที่คุณทำได้ภายใต้นโยบายนี้
ในฐานะสมาชิก คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และขอให้เราลบข้อมูลในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาต สิทธิ์เหล่านี้ใช้ได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่บน neo24 โดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องส่งคำร้องในรูปแบบพิเศษ เพียงแจ้งเรื่องที่ต้องการผ่านช่องทางที่ระบุ ทีมของเราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย ทั้งนี้ การใช้สิทธิ์บางประการอาจขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ
-
ตรวจสอบข้อมูล
ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตเพื่อดูข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกอยู่ในบัญชีของคุณ
-
แก้ไขข้อมูล
หากพบว่าข้อมูลในบัญชีไม่ถูกต้อง แจ้งซัพพอร์ตพร้อมรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข เราจะดำเนินการหลังยืนยันตัวตนแล้ว
-
ร้องเรียนหรือตั้งคำถาม
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ ติดต่อเราได้โดยตรง เราจะตอบกลับและชี้แจงรายละเอียดทุกประเด็น
-
ขอลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด โดยแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
ช่องทางติดต่อเรา
ติดต่อซัพพอร์ตเรื่องข้อมูลส่วนตัว
หากคุณต้องการยื่นคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล หรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ใช้ช่องทางด้านล่างที่เผยแพร่อยู่บน neo24 ทีมซัพพอร์ตจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการทุกครั้ง และจะแจ้งความคืบหน้าผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณติดต่อมา
-
Live Chat
เปิดหน้าต่างแชทบน neo24 แล้วแจ้งว่าต้องการสอบถามเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชีของคุณ
-
อีเมลซัพพอร์ต
ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเราบน neo24 สำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือเอกสารประกอบ
-
LINE Official
ติดต่อผ่าน LINE ที่ประกาศบนแพลตฟอร์มเพื่อสอบถามและรับการยืนยันเรื่องข้อมูลส่วนตัวในภาษาไทย
มาตรการดูแลข้อมูล
วิธีที่ neo24 ปกป้องข้อมูลของคุณ
เราใช้มาตรการเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เฉพาะพนักงานหรือระบบที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้นที่เข้าถึงได้ และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบ ข้อมูลธุรกรรม Wallet และ KBank ถูกเก็บแยกจากข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ และใช้ได้เฉพาะกับกระบวนการยืนยันบัญชีและการแก้ไขปัญหาเท่านั้น
-
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส ไม่สามารถอ่านได้โดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
-
การจัดการคุกกี้
เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
-
การเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับบริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
-
การร้องขอการเปลี่ยนแปลง
หากต้องการอัปเดตหรือลบข้อมูล ส่งคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่ ทีมจะดำเนินการหลังยืนยันตัวตนเรียบร้อย
neo24 เก็บข้อมูลอะไรของฉันบ้าง?
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ตอนเปิดบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงประวัติธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับช่องทาง Wallet และ KBank เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
ฉันจะขอดูข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้อย่างไร?
ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมลบน neo24 แจ้งว่าต้องการตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนส่งรายละเอียดให้คุณ กระบวนการนี้เป็นไปตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด
neo24 แบ่งปันข้อมูลของฉันกับบุคคลภายนอกหรือไม่?
เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือคุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจนก่อนหน้า
ฉันสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวได้หรือเปล่า?
ได้ คุณสามารถขอลบข้อมูลในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาต ส่งคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ตบน neo24 ทีมงานจะยืนยันตัวตนและแจ้งขั้นตอนที่ตามมาให้คุณทราบ
คุกกี้บน neo24 ทำงานอย่างไร?
คุกกี้ช่วยรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับการแสดงผลให้เหมาะกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ คุณสามารถปรับหรือปิดการใช้คุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานบางส่วนของบัญชี
นโยบายนี้มีผลกับฉันในฐานะผู้ใช้ในประเทศไทยอย่างไร?
หากคุณใช้งานจากประเทศไทย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยมีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลของเรา สิทธิ์และหน้าที่ตามกฎหมายดังกล่าวจะเป็นกรอบหลักในการจัดการข้อมูลของคุณบน neo24